Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Chez IdealSommeil, la plupart de nos produits sont éligibles à une période d’essai de 100 jours, vous permettant de les tester confortablement chez vous. Cette offre inclut un droit de rétractation initial de 14 jours, avec une extension possible de 86 jours. Cependant, il existe des exceptions telles que les échanges de taille non liés à des défauts, les matelas non déballés après 30 jours, et les produits déjà retournés d’une même catégorie. Le linge de lit et les protections de literie ne sont pas inclus. Pour un remboursement, les produits doivent être retournés et vérifiés, le processus prenant généralement 3 à 5 jours.

Pour choisir le matelas idéal, évaluez vos préférences de confort entre fermeté et douceur, et considérez les technologies adaptées à vos besoins, telles que le latex pour l'élasticité, la mousse mémoire pour le soutien, ou le polyester pour la durabilité. Pensez à la taille nécessaire et aux spécificités comme la régulation de la température avec le tissu Coolmax ou la réduction des transferts de mouvement, assurant un sommeil réparateur adapté à votre style de vie.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Oui, absolument ! Nous comprenons l'importance de trouver la literie parfaite pour vos besoins de sommeil. C'est pourquoi nous offrons une période d'essai de 100 nuits sur tous nos matelas. Vous pouvez essayer votre nouvelle literie chez vous et si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas complètement satisfait, vous pouvez la retourner pour un remboursement complet. Profitez de cette période pour vous assurer que votre choix répond parfaitement à vos attentes de confort et de qualité.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Tous les produits de literie sont fièrement fabriqués en Turquie. Nos installations de pointe utilisent les meilleurs matériaux locaux pour garantir des standards élevés de qualité et de durabilité. Chaque produit est conçu pour offrir un confort et un soutien exceptionnels, répondant ainsi aux attentes de nos clients.

Pour choisir le matelas idéal, évaluez vos préférences de confort entre fermeté et douceur, et considérez les technologies adaptées à vos besoins, telles que le latex pour l'élasticité, la mousse mémoire pour le soutien, ou le polyester pour la durabilité. Pensez à la taille nécessaire et aux spécificités comme la régulation de la température avec le tissu Coolmax ou la réduction des transferts de mouvement, assurant un sommeil réparateur adapté à votre style de vie.

Certains matelas sont certifiés OEKO-TEX®, une des certifications les plus respectées au monde pour les textiles. Cette certification garantit que chaque produit est testé et exempt de substances nocives, offrant une sécurité et une qualité irréprochables pour vous et votre famille.

Pour préserver la qualité de votre matelas et assurer des nuits de sommeil confortables, un entretien régulier est essentiel. Commencez par aspirer votre matelas une fois par mois pour éliminer la poussière, les allergènes et les acariens qui peuvent s'y accumuler. En cas de taches, nettoyez-les immédiatement avec un chiffon doux et de l'eau savonneuse, en évitant l'utilisation de produits chimiques agressifs. Pour éliminer les odeurs, saupoudrez du bicarbonate de soude sur le matelas, laissez agir pendant quelques heures, puis aspirez-le. Pour une protection supplémentaire, utilisez une housse de matelas imperméable pour prévenir les taches et les déversements. En suivant ces simples conseils d'entretien, vous pouvez prolonger la durée de vie de votre matelas et maintenir un environnement de sommeil propre et sain.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Nous vous offrons plusieurs options de livraison pour vous apporter le plus de flexibilité possible :

1. Livraison à domicile : Recevez vos achats directement chez vous, pour une commodité maximale et sans effort.
2. Retrait via nos boutiques et revendeurs : Si vous préférez récupérer votre commande, vous pouvez choisir de le faire dans l'une de nos boutiques ou chez un de nos revendeurs partenaires. Cette option est idéale pour ceux qui souhaitent voir le produit avant de finaliser leur achat ou pour ceux qui préfèrent un retrait en personne.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite sur tous nos produits. Les frais de port sont intégrés dans le prix final, vous permettant ainsi d'acheter sans frais supplémentaires cachés.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Pour saisir votre adresse d'expédition, suivez ces simples étapes lors de votre processus de commande :

1. Ajoutez vos produits au panier : Une fois que vous avez sélectionné les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier.
2. Procédez au paiement : Cliquez sur le panier et sélectionnez l'option pour finaliser votre achat.
3. Entrez vos informations : Vous serez invité à entrer vos informations personnelles, y compris votre adresse de livraison. Si vous êtes déjà client, vous pouvez vous connecter à votre compte pour que les champs se remplissent automatiquement avec les informations sauvegardées.
4. Confirmez l'adresse : Vérifiez l'exactitude de votre adresse d'expédition pour éviter tout retard ou problème de livraison. Assurez-vous que tous les champs nécessaires comme le numéro de la rue, le code postal, la ville et le pays sont correctement remplis.

En suivant ces étapes, vous pourrez facilement et correctement saisir votre adresse d'expédition pour que votre commande soit livrée sans encombre à votre domicile.

Chez IdéalSommeil, nous offrons plusieurs options de paiement pour répondre à vos besoins :

1. Carte de crédit : Nous acceptons les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, et American Express pour faciliter vos achats en toute sécurité.
2. PayPal : Pour une transaction rapide et sécurisée, vous pouvez également utiliser votre compte PayPal.
3. Paiement en trois fois : Pour alléger votre budget, nous proposons une option de paiement en trois fois, vous permettant de répartir le coût de votre achat sur plusieurs mois.
4. Virement bancaire : Si vous préférez, vous pouvez effectuer un paiement directement par virement bancaire. Les détails nécessaires pour le virement vous seront fournis au moment de la commande.

Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre achat, il vous suffit de saisir votre code dans le champ "Code promo" sur la page du panier, puis de cliquer sur "Appliquer". La réduction sera automatiquement déduite du total de votre commande. Assurez-vous que la réduction est bien appliquée avant de procéder au paiement. Pour toute question, notre service clientèle est à votre disposition pour vous assister.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre paiement a été refusé chez IdéalSommeil :

1. Informations Incorrectes : Vérifiez que les informations de votre carte de crédit, y compris le numéro de carte, la date d'expiration, et le code CVV, ont été saisies correctement.
2. Fonds Insuffisants : Assurez-vous que vous disposez de fonds suffisants dans votre compte pour couvrir le montant de l'achat.
3. Limites de la Carte : Il est possible que vous ayez atteint la limite de dépense de votre carte. Vérifiez auprès de votre banque si la transaction dépasse les limites autorisées pour votre carte.
4. Sécurité Bancaire : Parfois, les banques bloquent automatiquement les transactions qu'elles jugent inhabituelles pour des raisons de sécurité. Contactez votre banque pour confirmer qu'elle n'a pas bloqué la transaction.
5. Problème Technique : Il pourrait y avoir eu un problème technique lors de la transmission des données de votre paiement.

Si après vérification de ces points le problème persiste, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle qui pourra vous fournir une assistance supplémentaire pour résoudre le problème et finaliser votre achat.

Oui, chez IdéalSommeil, la sécurité de vos transactions est une priorité absolue. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations de paiement lors des transactions en ligne. Toutes les données de carte de crédit sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées qui respectent les normes de sécurité les plus élevées imposées par l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance, sachant que vos informations financières sont protégées à chaque étape de votre transaction.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

La garantie de 10 ans offerte par IdéalSommeil pour nos lits, matelas, ensembles de literie, et tables de chevet est soumise aux conditions suivantes :

1. Preuve d'achat : Vous devez conserver votre facture ou reçu d'achat original qui sert de preuve d'achat.
2. Utilisation normale : La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et de matériaux sous conditions d'une utilisation et d'un entretien normaux du produit.
3. Propriétaire original : La garantie est uniquement valide pour l'acheteur initial et n'est pas transférable en cas de revente.
4. Exclusions : Les dommages causés par l'usure normale, les abus, l'utilisation inappropriée, les accidents ou les modifications ne sont pas couverts.
5. Demande de service : Pour toute demande de service sous garantie, contactez notre service client via notre site web en vous rendant à la section "Contactez-nous" où vous pouvez nous envoyer un email, remplir un formulaire de contact, ou nous appeler.

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service clientèle à la hauteur de vos attentes. Pour toute question supplémentaire concernant la garantie ou nos produits, n'hésitez pas à nous contacter.

La garantie de 10 ans sur nos lits, matelas, ensembles de literie et tables de chevet prend effet à la date d'achat du produit. Vous devez conserver votre facture ou reçu d'achat, qui servira de preuve en cas de besoin d'action sous garantie. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux, vous assurant confort et qualité durables. Pour toute question ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à consulter notre section "Contactez-nous" pour nous envoyer un email, remplir un formulaire de contact ou nous appeler directement.

La garantie de 10 ans proposée par IdéalSommeil pour nos lits, matelas, ensembles de literie et tables de chevet couvre les éléments suivants :

1. Défauts de fabrication : Tout défaut dans les matériaux ou la fabrication des produits sera couvert par la garantie.
2. Défauts des matériaux : Cela inclut les problèmes liés aux mousses, aux ressorts, aux structures et autres composants qui se révèlent défectueux sous une utilisation normale et un entretien approprié.
3. Affaissement anormal : La garantie couvre l'affaissement des matelas si celui-ci dépasse une certaine mesure prédéfinie et si le matelas a été utilisé sur une base appropriée.
4. Problèmes de construction : Cela comprend les problèmes liés à l'assemblage du cadre du lit ou de la table de chevet.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, les abus, l'utilisation inappropriée, les accidents ou les modifications non autorisées. De plus, pour que la garantie soit valide, le produit doit être utilisé et entretenu correctement selon les instructions fournies par IdéalSommeil.

Pour toute question sur la mise en œuvre de la garantie ou si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clientèle via la section "Contactez-nous" de notre site web.

Pour créer un compte, allez dans la section "Compte", entrez votre adresse email et vous recevrez un code à 6 chiffres pour finaliser l'inscription.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Pour nous contacter, vous pouvez nous envoyer un email à contact@idealsommeil.com, nous appeler directement au numéro : 0635456110, ou remplir un formulaire de contact dans la section "Contactez-nous" de notre site web. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider selon vos besoins.